Política de envío

📦 Política de Envíos

En Beltrani Store trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en Colombia.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

💳 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

💰 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:
    • Ciudad de destino
    • Peso/volumen del paquete
  • Envío gratis Promociones ofertadas directamente por la tienda por términos de compra.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

⚠️ Retrasos o novedades

Aunque trabajamos con aliados logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por:

  • Condiciones climáticas
  • Alta demanda (temporadas como Black Friday, Navidad, etc.)
  • Novedades logísticas externas

En estos casos, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

📦 Entregas fallidas

Si no es posible realizar la entrega:

  • La transportadora podrá intentar una nueva entrega
  • Si el pedido es devuelto, el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío

🛑 Información incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

📞 Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos:

  • WhatsApp: 3166576496
  • Email: brayaanb.c@gmail.com
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm - sábados de 8:30 a 12:30 pm

🧾 Consideraciones adicionales

  • No abrimos paquetes antes de envío (si aplica)
  • Todos los pedidos salen verificados y en perfecto estado